FAQs
20 de outubro de 2020 2024-06-04 22:34FAQs
Perguntas frequentes
Quanto tempo tenho para baixar os arquivos após a comprovação do pagamento da compra?
Os arquivos digitais ficam disponíveis para você baixar por 30 dias após a realização da compra. Nesse período, você pode baixá-los quantas vezes quiser.
Você poderá ver mais informações no Termos de Serviço do Site.
Como terei acesso ao produto digital adquirido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá uma mensagem, no mesmo e-mail cadastrado no momento da compra, com o link de download do(s) produto(s) adquirido(s).
Quantas vezes posso baixar o arquivo que comprei?
Não há limite para a quantidade de downloads dos arquivos que você comprou, apenas o limite de tempo que eles ficam disponíveis: 30 dias após a compra.
Posso revender os arquivos?
Não. A revenda dos produtos digitais ou parte deles é proibida. Você NÃO pode usar os arquivos para a criação de outros produtos ou vendê-los, integralmente ou em partes, seja de forma digital ou física.
Como faço para atualizar meus dados cadastrais?
Para atualizar seus dados cadastrais, acesse a seção “Minha Conta” e edite as informações desejadas na área “Detalhes da Conta”. Certifique-se de salvar as alterações.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, PIX e outras opções disponíveis na plataforma Mercado Pago.
Posso utilizar os arquivos digitais para fins comerciais?
Não, os arquivos digitais são licenciados apenas para uso pessoal e criativo. Qualquer uso comercial, distribuição ou revenda é proibido sem autorização expressa.
Como faço para excluir minha conta do Clube de Mimos?
Para cancelar sua conta, entre em contato com o e-mail suporte@clubedemimos.com.br e solicite a exclusão da conta com o mesmo e-mail da conta a ser excluída.
Existe um tutorial para ajudar a usar os arquivos digitais nas minhas colagens?
Sim, oferecemos tutoriais e dicas em nosso blog e canal de YouTube para ajudar você a utilizar nossos arquivos digitais em suas colagens criativas.
Posso usar os arquivos digitais em projetos de encomenda para clientes?
Os arquivos digitais são licenciados para uso pessoal e não comercial. Se você deseja usar nossos arquivos em projetos comerciais, por favor, entre em contato para discutir uma licença comercial através do e-mail contato@clubedemimos.com.br.
O que devo fazer se não recebi o e-mail com o link de download?
Se você não recebeu o e-mail com o link de download, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se ainda não encontrar, entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@clubedemimos.com.br para assistência.
Como funcionam as promoções e descontos na loja?
Oferecemos promoções e descontos periodicamente. Assine nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais para ficar por dentro das novidades e ofertas exclusivas.
Quais são os formatos de arquivo disponíveis?
Nossos arquivos digitais geralmente estão disponíveis no formato PDF, garantindo compatibilidade com a maioria dos softwares de edição de imagens.
Vocês oferecem arquivos gratuitos para experimentação?
Sim, periodicamente oferecemos arquivos gratuitos (freebies) para que você possa experimentar nossos produtos. Fique atento à nossa seção de “Freebies” no site.
Posso devolver minha compra de produto digital?
De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da confirmação do pagamento, desde que o produto digital não tenha sido acessado ou baixado. Após o download ou acesso ao produto digital, a devolução não será possível. Por favor, certifique-se da sua compra antes de concluir o pagamento.
O que é um produto digital?
Produtos digitais são arquivos de conteúdo específico que você recebe por meios digitais, como e-mail, geralmente em formato PDF. Os produtos digitais não são físicos.
Como acessar o produto digital que comprei?
Depois da conclusão da compra e comprovação do pagamento, você receberá um link para fazer o download do arquivo comprado. Além disso, você pode baixá-lo no espaço “Minha Conta” aqui no site durante o período que ficará disponível (30 dias após a compra). Acesse o menu “Minha Conta” e clique em “Downloads” para ver a listagem de produtos comprados.
Há arquivos impressos disponíveis para compra?
Não, no momento apenas temos disponível produtos digitais na loja e a impressão deverá ser feita pelo próprio comprador(a).
Como funciona a assinatura do Clube de Mimos?
A assinatura do Clube de Mimos é feita atualmente pela plataforma Apoia-se e oferece acesso a conteúdos exclusivos todos os meses. Os termos e condições para assinar são do próprio Apoia-se e podem ser acessados em https://apoia.se/terms-of-use.
Todas as informações sobre a assinatura podem ser encontradas na página do Clube de Mimos na plataforma Apoia-se: https://apoia.se/clubedemimos.
Os arquivos digitais são compatíveis com quais programas?
Nossos arquivos digitais estão em formato PDF, sendo compatíveis para impressão e com a maioria dos programas de edição de imagem, como Adobe Photoshop, Illustrator e programas gratuitos como GIMP.
O que devo fazer se encontrar um problema no arquivo baixado?
Se você encontrar algum problema com o arquivo baixado, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@clubedemimos.com.br, fornecendo detalhes do problema e, se possível, capturas de tela.
Posso acessar os arquivos digitais de qualquer dispositivo?
Sim, você pode acessar e baixar os arquivos digitais de qualquer dispositivo com conexão à internet, como computadores, tablets e smartphones.
Os arquivos digitais são compatíveis com impressoras caseiras?
Sim, nossos arquivos são de alta qualidade e podem ser impressos em impressoras caseiras. Recomendamos usar papel de alta qualidade para obter os melhores resultados.
Como faço para recuperar minha senha esquecida?
Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueceu sua senha” na área de login e siga as instruções enviadas por e-mail para redefinir sua senha.
Posso transferir minha compra para outra pessoa?
Não, as compras são vinculadas à conta do comprador e não podem ser transferidas para outra pessoa.
Os arquivos digitais possuem marcas d'água?
Não, todos os arquivos digitais que você compra são fornecidos sem marcas d’água para que você possa usá-los livremente em seus projetos criativos.
Como faço para aprender sobre colagem criativa?
Postamos tutoriais nos canais do Youtube, Instagram, Blog, Tiktok e Pinterest do Clube de Mimos. Para aprender mais sobre colagem criativa siga todas as nossas redes. Os links estão abaixo:
- Youtube
- Tiktok
- Blog
Como posso imprimir os arquivos comprados?
As dicas e informações sobre a impressão dos arquivos podem ser encontradas no o artigo do blog “Dicas de uso: Como imprimir os arquivos” e também nas redes sociais do Clube de Mimos.
